Если у вас включён VPN, пожалуйста, отключите его на время оплаты. Это поможет провести платёж без ошибок
[сезонные]
Это значит, что цветов много. Вы получаете не три стебля в коробке с бантом, а плотную, объёмную сборку цветов, которую можно:
- поставить всю сразу в большую вазу
- разобрать на несколько маленьких букетиков
- просто утонуть в цветах, если хочется
У нас нет витрины или шоу-рума — только мастерская, где мы собираем букеты специально под доставку. Забрать цветы напрямую оттуда технически сложно: мы не принимаем посетителей и не выдаём заказы самовывозом.
Если конкретного букета временно нет — не расстраивайтесь. Такое случается, когда какой-то цветок заканчивается у поставщиков или сезон подходит к концу.
Мы предлагаем:
1. Предзаказ — если цветок скоро появится (например, пионы вот-вот начнутся), можем принять заказ с отложенной доставкой.
2. Свяжемся с вами — если цветы закончились уже после вашего заказа, мы обязательно позвоним или напишем. Предложим альтернативы, согласуем замену или вернём деньги.
Главное: мы никогда не заменяем цветы без вашего согласия. Если на сайте букет есть, а по факту какого-то цветка не хватает — вы узнаете об этом первым и будете участвовать в выборе решения.
⁃ Если заказ ещё не передан в сборку (обычно до 2-3 часов до доставки) — меняем или отменяем без проблем. Возвращаем полную сумму.
⁃ Если заказ уже собирают или курьер в пути — изменить состав или адрес сложно, но мы постараемся помочь. Отменить можно, но с удержанием фактически понесённых расходов (обычно 20-30% от суммы — стоимость цветов, которые уже срезали и подготовили).
⁃ Если курьер уже на месте — изменить или отменить, к сожалению, не получится. Но мы всегда на связи и постараемся решить ситуацию максимально комфортно для вас.
Как оформить изменения:
Просто напишите нам в Telegram — укажите номер заказа и что хотите поменять. Чем раньше — тем больше вариантов.
⁃ Если заказ уже собирают или курьер в пути — изменить состав или адрес сложно, но мы постараемся помочь. Отменить можно, но с удержанием фактически понесённых расходов (обычно 20-30% от суммы — стоимость цветов, которые уже срезали и подготовили).
⁃ Если курьер уже на месте — изменить или отменить, к сожалению, не получится. Но мы всегда на связи и постараемся решить ситуацию максимально комфортно для вас.
Как оформить изменения:
Просто напишите нам в Telegram — укажите номер заказа и что хотите поменять. Чем раньше — тем больше вариантов.
Мы работаем с живыми цветами, поэтому допускаются естественные вариации оттенка и раскрытия бутонов. Финальная композиция может незначительно отличаться, сохраняя задуманный стиль и пропорции.
- Петроградский, Василеостровский, Центральный, Адмиралтейский — 500 р.
- Приморский, Калининский, Красногвардейский — 650 р.
- Выборгский, Московский, Фрунзенский, Невский, Кировский — 850 р.
- Кронштадтский, Ломоносовский, Петродворцовый, Красносельский, Пушкинский, Колпинский, Курортный — 1000 р.
- Кудрово, Мурино — 1000 р.
- «Яндекс.Курьер» (по тарифам Яндекс.Курьера)
Бывает! Хотите сделать сюрприз, но не знаете, где именно человек будет в момент доставки? Мы поможем.
Что делать:
При оформлении заказа в поле «Адрес» напишите: «Нужно уточнить у получателя» и укажите:
Важно:
Что делать:
При оформлении заказа в поле «Адрес» напишите: «Нужно уточнить у получателя» и укажите:
- Номер телефона получателя (обязательно)
- Или ссылку на соцсеть (Telegram / Instagram*)
- Как это работает:
- Мы принимаем ваш заказ и бронируем цветы
- Связываемся с получателем в удобном мессенджере
- Деликатно уточняем удобный адрес и время
- Доставляем сюрприз, сохраняя интригу
Важно:
- Получатель не узнает стоимость букета и ваши личные данные
- Мы не пишем: «Вам подарок от...», если вы хотите сохранить анонимность до последнего
- Если человек не выходит на связь — мы вернёмся к вам и согласуем дальнейшие действия
[доставка и оплата]
Доставка:
- с 10:00 до 15:00
- с 15:00 до 20:00
- Яндекс.Курьер
Заказы, оформленные после 19:00, доставляются на следующий день.
Нужно срочно или к определенному времени?
При оформлении заказа выберите вариант доставки «Яндекс.Курьер». Наш менеджер свяжется с вами, чтобы организовать быструю отправку. Стоимость рассчитывается по тарифам Яндекс.Курьера.
Стоимость доставки:
- Петроградский, Василеостровский, Центральный, Адмиралтейский — 500 р.
- Приморский, Калининский, Красногвардейский — 650 р.
- Выборгский, Московский, Фрунзенский, Невский, Кировский — 850 р.
- Кронштадтский, Ломоносовский, Петродворцовый, Красносельский, Пушкинский, Колпинский, Курортный — 1000 р.
- Кудрово, Мурино — 1000 р.
- «Яндекс.Курьер» (по тарифам Яндекс.Курьера)
[условия возврата]
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
Чтобы сайт работал быстрее, а вам было удобнее. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie. Подробнее — в [политике конфиденциальности].